Realiza la reposición de tu TNE (paso a paso)
La Reposición TNE es un proceso que se realiza cuando es necesario obtener una nueva tarjeta por motivo de deterioro, robo o extravío, para que los estudiantes puedan seguir disfrutando de los beneficios del transporte, pagando tarifa preferencial reducida o gratuita.
¿Qué encontrarás en este artículo?
- 1 ¿En qué consiste la reposición de la Tarjeta Nacional Estudiantil?
- 2 ¿Cómo realizar la solicitud de reposición TNE online y en oficina virtual?
- 3 Consideraciones especiales de tu cuenta junaeb para la reposición de tu TNE
- 4 Requisitos y documentos para solicitar la reposición de la TNE
- 5 ¿Cuánto cuesta el pago para la reposición de la TNE?
- 6 ¿Cuánto se demora la reposición de la TNE?
- 7 Preguntas frecuentes
¿En qué consiste la reposición de la Tarjeta Nacional Estudiantil?
Este es un trámite que consiste en la solicitud de una nueva TNE en caso de que se haya perdido la anterior, esté en mal estado fuera hurtada, también se solicita cuando el estudiante es cambiado de institución educativa o requiere la modificación de algún dato del pase.
Este trámite está dirigido a los estudiantes de básica, media y superior que ya gozan del beneficio de una TNE y no para aquellos que deban tramitarla por primera vez.
¿Cómo realizar la solicitud de reposición TNE online y en oficina virtual?
Para realizar el trámite es posible recurrir a dos modalidades: una en línea y la otra presencial.
Reposición TNE En línea
- Asegúrate de tener todos los recaudos.
- Ingresa a este enlace que te llevará al sitio web oficial del trámite.
- Inicia tu sesión o regístrate para poder hacerlo. Para acceder añade tu RUN y contraseña, luego haz clic en “Acceder”.
- Completa los campos con los datos solicitados.
- Añade los recaudos y haz clic en “Enviar”.
- Verifica en tu correo la recepción de la confirmación del proceso exitoso.
- Haz seguimiento de tu solicitud y retira tu TNE cuando el sistema indique que se encuentra listo para ser recogido en la oficina de atención seleccionada.
Reposición TNE En persona
- Asegúrate de tener todos los recaudos.
- Acude a una oficina TNE cercana a tu localidad o un establecimiento de ChileAtiende que ofrezca dicho servicio (todas, en su mayoría, excepto Teatrinos y Salvador Sanfuente).
- Notifica que deseas tramitar la reposición de tu TNE o reserva en línea tu cita con el sistema digital de reservas de cada oficina.
- Consigna todos tus recaudos.
- Recibe y guarda el soporte de recibo y tramitación de la reposición TNE.
Haz seguimiento online del trámite, considerando que la solicitud se hace efectiva después de 28 días hábiles a partir de la tramitación.
Consideraciones especiales de tu cuenta junaeb para la reposición de tu TNE
Aunque se trata de un proceso estandarizado, existen ciertas consideraciones que debes tomar en cuenta:
- En caso de que extravíes tu TNE y seas estudiante de 5to año de básica, 1ro de media o superior, no podrás solicitar una reposición, es necesario que esperes a tramitar tu primera tarjeta correspondiente al cambio de ciclo educativo en la institución a la que pertenezcas.
- Si tu solicitud fue realizada antes del plazo establecido para la revalidación, deberás recibir tu TNE y revalidarlo para que funcione con normalidad.
- Si lo que extraviaste fue tu pase temporal, deberás pagar 2.600 pesos chilenos para solicitar le reposición TNE y perderás el beneficio de obtener otra tarjeta temporal.
Requisitos y documentos para solicitar la reposición de la TNE
Aunque son similares, los recaudos varían levemente de acuerdo con el ciclo educativo que esté cursando el estudiante.
Alumnos de básica y media
- Cédula de identidad original y vigente.
- Certificado de alumno regular original y vigente, emitido por la institución educativa a la que pertenece.
- TNE en caso de reposición por deterioro.
- Constancia de carabineros en caso de extravío o hurto del TNE.
- Carta de desmedro socioeconómico en caso de alumnos de instituciones particulares o privadas.
- Para el trámite online también se requiere una fotografía en formato JPG en blanco y negro y la imagen digitalizada de los requisitos anteriores.
Alumnos de educación superior
- Cédula de identidad original y vigente.
- Certificado de alumno regular original y vigente, emitido por la institución educativa a la que pertenece.
- TNE en caso de reposición por deterioro.
- Constancia de carabineros en caso de extravío o hurto del TNE.
- Carta de desmedro socioeconómico en caso de alumnos de instituciones particulares o privadas.
- Para estudiantes de post grado es necesaria la presentación del certificado del encargado TNE de la institución en la que cursa, en conformidad con lo establecido en el oficio n° 1268.
- Comprobante de depósito realizado a JNAEB por un monto de 3.600 pesos chilenos en la cuenta n° 90000097 de Banco Estado. Considera que no se aceptan transferencias ni otras formas de pago.
- Para el trámite online también se requiere una fotografía en formato JPG en blanco y negro y la imagen digitalizada de los requisitos anteriores.
Recaudos adicionales
En casos concretos, los estudiantes deberán consignar algunos recaudos adicionales.
- Si el estudiante es menor de 15 años, es necesario que su tutor legal adjunte una copia de su cédula de identidad vigente.
- Si el estudiante es menor de 14 años, los apoderados o tutores legales deberán realizar la gestión de la constancia de carabineros, añadiendo el certificado de nacimiento digitalizado del alumno.
- Para que un familiar directo o tutor pueda retirar el TNE repuesto, deberá presentar la cédula de identidad original y vigente.
- Para que un familiar indirecto pueda retirar el TNE repuesto, deberá presentar obligatoriamente un poder notariado.
¿Cuánto cuesta el pago para la reposición de la TNE?
Tal como en otros casos, la solicitud y tramitación de reposición TNE amerita conocer su costo.
Para los estudiantes del ciclo educativo de básica y media es gratuito; sin embargo, aquellos que cursen educación superior deben pagar el equivalente a 3.600 pesos chilenos.
¿Cuánto se demora la reposición de la TNE?
Deberás de ser algo paciente hasta recibir tu reposición de la TNE, ya que la solicitud se hace efectiva después de 28 días hábiles a partir de la tramitación.
Preguntas frecuentes
El trámite de reposición TNE es bastante sencillo pero suele despertar algunas inquietudes entre los usuarios.
¿Puedo solicitar una reposición para tener dos TNE?
No, la idea de solicitar la reposición TNE es que pueda sustituir a la anterior, por lo que la antigua, ya sea que haya sido hurtada, extraviada o se encuentre deteriorada, dejará de funcionar y no tendrá sentido guardarla.
Además, la solicitud de la reposición requiere ciertos requisitos que no querrás recaudar solo por capricho y es necesario considerar que otros podrían aprovechar dicho material.
¿Qué es un pase temporal?
Se trata de una tarjeta que se entrega a los estudiantes que están realizando la reposición de su TNE, para que puedan trasladarse disfrutando de los beneficios de rebaja de la tarifa en el tiempo en el que está listo su nuevo pase.
Esto implica que cuando se realiza la entrega de la reposición TNE, el pase temporal deja de funcionar de manera automática, por lo que no tendrá validez para viajar en la Red Metropolitana de Movilidad ni fuera de ella.
¿Las tarjetas de reposición vienen activadas?
Sí, las tarjetas de reposición solicitadas y entregadas una vez culminado el período de revalidación, ya se encuentran activas, por lo que puedes utilizarlas con regularidad, sin tener que revalidarlas o realizar algún proceso adicional, solo debes recargar tu saldo y listo.
Si cambio de institución, ¿Qué debo hacer?
Debes solicitar una reposición TNE, ya que los datos de tu institución al igual que los recaudos relacionados con la misma, cambiarán y la tarjeta anterior dejará de funcionar.
¿Cambiar de carrera implica solicitar una reposición TNE?
No, si cambias de carrera pero no de institución de educación superior, no es necesario realizar la reposición TNE, ya que los recaudos no varían.